Política de Reembolso

En Kaibien, tu satisfacción es nuestra prioridad. Si al recibir tu producto notas algún defecto o no estás conforme con la compra, puedes solicitar un cambio o devolución bajo las siguientes condiciones:

Plazos
• Insatisfacción con el producto: hasta 7 días corridos desde la entrega.
• Defecto de fábrica: hasta 30 días corridos desde la entrega.

Para daños visibles (roturas, piezas faltantes, rayaduras, etc.), el cliente debe notificar dentro de las primeras 24 horas, enviando fotos o un video del producto y su empaque original.

Condiciones de devolución
El producto debe estar sin uso, en su empaque original y con todos los accesorios incluidos.

No se aceptarán devoluciones si el artículo fue modificado o alterado de cualquier manera.

Una vez recibido e inspeccionado, el cliente podrá elegir:
• Cambio por otro producto disponible, o
• Reembolso del valor del producto.

Los costos de envío no son reembolsables si el artículo entregado coincide con lo solicitado y está en buen estado.

Garantía
Todos los productos cuentan con 30 días de garantía desde la fecha de entrega.
Para activar la garantía, el cliente debe enviar fotos o un video corto que muestre claramente el defecto.

La garantía no cubre:
• Daños estéticos después del uso
• Daños causados por líquidos o humedad
• Reparaciones o modificaciones no autorizadas
• Uso inadecuado del producto
• Desgaste natural con el uso

Soporte
Para iniciar un cambio, devolución o consultar la garantía, contáctanos en:
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